Zwrot bez podania przyczyny: do 14 dni od otrzymania (zakup online/telefoniczny).
Warunek higieniczny: flakon nienaruszony, niepsikany, z nienaruszonym celofanem/plombą i kompletnym opakowaniem.
Otwarte perfumy: zwrot tylko gdy towar ma wadę (np. uszkodzony atomizer, wyciek, wyraźna niezgodność).
Zestawy: oddajesz komplet, w stanie nienaruszonym.
Spersonalizowane grawerem lub na zamówienie: zwykle bez prawa odstąpienia (chyba że wada).
Dowód zakupu wymagany (paragon/faktura/mail potwierdzający).
Termin odesłania po zgłoszeniu odstąpienia: 14 dni.
Koszt odesłania: zwykle po stronie klienta, chyba że sklep deklaruje inaczej lub to wada.
Reklamacja wady/niezgodności: możliwa do 2 lat; sklep naprawia/wymienia lub zwraca pieniądze.
Czy po złożeniu zamówienia mogę je zmienić lub anulować?
Tak, do momentu spakowania zamówienia; skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Wejdź w „Moje konto → Zamówienia” lub użyj linku z e-maila potwierdzającego.
Jak poprawnie użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w polu „Kupon” w koszyku i zatwierdź; kody nie łączą się z innymi promocjami.
Czy płatności online są bezpieczne?
Tak, transakcje są szyfrowane TLS, a operatorzy płatności spełniają standardy PCI DSS.
Jaki jest termin realizacji i czas dostawy?
Realizacja zwykle 1–2 dni robocze, doręczenie zgodnie z przewoźnikiem najczęściej 1–3 dni.
Jak usunąć konto i dane osobowe zgodnie z RODO?
Napisz do nas; usuniemy dane, z wyjątkiem informacji wymaganych prawem (np. księgowość).
Skąd mam pewność oryginalności perfum?
Kupujemy wyłącznie od autoryzowanych dystrybutorów, a każdy produkt ma oryginalne opakowanie, batch code i dokument sprzedaży.
